תקנון אתר פרחי הכפר בע"מ

​

כללי

1. הוראות תקנון זה יחולו על השימוש שלך באתר ועל כל רכישה שלך באמצעות האתר. התקנון יהוו את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר והוא בלבד מסדיר את היחסים בין מפעילת האתר לבינך.

2. אנא קראו את התנאים המפורטים בתקנון בקפידה מאחר והקניה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. 

3. ההזמנה באתר מעידה על הסכמתך לתנאים המופיעים בתקנון זה. ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה הצהרה כי טרם ביצוע הפעולה קראת את התקנון ואתה מסכים לכל הוראותיו ותנאיו. ביצוע הזמנה דרך האתר מהווה הצהרה כי אין לך ולא תהיה לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה כנגד האתר או המפעיל בכל עניין הקשור להזמנה, להוראות התקנון או לתנאיו.

4. כותרות הפרקים בתקנון זו הן לשם נוחות וההתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

5. התנאים המובאים בתקנון שלהלן מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד אולם הם כמובן מתייחסים גם לנשים.

6. מובהר כי החברה אינה מוכרת ליחידים.

7. אספקת המוצרים תעשה במען החברה – תל עדשים. 

8. על כל הסכומים יש להוסיף מע"מ כדין.

9. בעלת האתר חברת פרחי הכפר בע"מ (להלן: "החברה").

 

תנאי שימוש

1. הפעולות באתר נועדו אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר זה למטרות אחרות. 

2. כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים ו/או חברה בע"מ ו/או שותפות בין שהיא רשומה ובין אם לא, אשר נרשם כלקוח באתר החברה וקיבל את אישור החברה, רשאי לבצע הזמנות ו/או הצעות לרכישה באמצעות האתר על ידי קבלת סיסמא והזנתה.

3. שליחת הזמנה ו/או הצעה אינה מחייבת את החברה עד לקבלת אישור בכתב מהחברה.

4. לחברה מסורה הזכות הבלעדית לסרב להזמנה ו/או הצעה כלשהי ו/או לבטל הזמנה ו/או למנוע שימוש מצרכן כלשהו באתר, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מראש ו/או בכתב.

 

שירותים ומחירים

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לקבל הזמנות ו/או הצעות באתר. 

2. הסכום המינימאלי להזמנה ו/או הצעה הינו 500 ₪.

3. סכום המינימום להזמנה ו/או להצעה אינו כולל דמי משלוח. ניתן לבצע איסוף עצמאי בכתובת החברה (תל עדשים). החברה רשאית בכל עת לשנות את סכום המינימום לביצוע הזמנה ו/או הצעה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ללא כל הודעה ו/או התראה מוקדמת ו/או מראש.

4. מגוון המוצרים, שירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר זה יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה ומבלי הצורך בהודעה מראש.

5. במקרה שבוצעה הזמנה לרכישה הכוללת פרחים המוצגים באתר והתברר כי מי מהפריטים אזל, תשלח החברה למזמין הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות הטלפון ובכל מקרה תספק החברה למזמין פריט דומה ככל הניתן לפריט שהוזמן על ידו ללא צורך בקבלת אישור מאת המזמין. ככל שהמזמין ביצע הזמנה יום לפני תאריך האספקה – לא תהא החברה מחויבת לעדכן את המזמין לעניין חוסר הפריט.

6. הזמנות / תוספות ושינויים לאירועים לא יתקבלו פחות מ 48 שעות לפני מועד האספקה.

7. המחיר הסופי ייקבע בהתאם להצעת המחיר אשר תשלח לאחר ביצוע ההזמנה או בשיחה טלפונית עם נציג החברה.

8. המשלוח יגיע ליעד המבוקש במהלך יום העסקים בו  הוזמנה הסחורה. החברה תעשה כמיטב יכולתה לספק את הסחורה עד שעות הצהריים המוקדמות, אך אינה מחויבת לכך. בתקופות הקודמות לחגים יחולו שינויים במהלך שעות מסירת הסחורה ושעות קבלת ההזמנות ועל המזמין האחריות לברר פרטים אלה עם החברה.

9. שעות פעילות מרכז ההזמנות: ימים א-ה  08:00-15:00, ימי ו' בקשר ישיר עם איש המכירות או באמצעות מייל/אתר עד השעה 13:00.

 

פרטי המזמין ואופן ביצוע ההזמנה 

1. המזמין יגיש את הצעתו/הזמנתו באמצעות האתר בהתאם לטופס יעודי המצוי באתר ו/או הזנת פרטים שונים במערכת לצורך ביצוע הזמנה ו/או הגשת הצעה (להלן : "ההזמנה").

2. החברה לא אחראית בשום צורה שהיא לטעות הנעשית על ידי המזמין בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, אין אחריות כלשהי למקרה שבו פרטי ההזמנה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.  

3. לאחר שליחת ההזמנה לחברה יקבל המזמין, באמצעות המייל שהוזן על ידי המציע ו/או המזמין, אישור שפנייתו נקלטה (להלן : "הודעת אישור"). יודגש כי הודעת אישור אינה מחייבת את החברה לספק למזמין את המוצרים שהזמין, והודעת האישור מעידה שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת בלבד ולא תהווה אישור לקבלת המוצר ו/או לתשלום עבור המוצר ו/או אישור לכל דבר אחר.

4. החברה לא תישא באחריות לקבלת הודעת אישור במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני  שמסר מבצע הפעולה בעת רישומו לאתר הינה שגויה ו/או לא תקינה.

5. לאחר בחינת ההזמנה תשלח למזמין הודעה בהתייחס להזמנה/הצעה ובה פירוט של הסכום שעל המזמין לשלם עבור ההזמנה/הצעה ו/או כל הערה אחרת ביחס להזמנה (חוסר בפריטים, פריטים חלופיים וכיוב') (להלן : "הודעת אישור העסקה"). 

6. על המזמין לאשר באמצעות המייל את הודעת אישור העסקה. לאחר שיתקבל אישור מצד המזמין להודעה הנ"ל, תפעל החברה לספק את ההזמנה.  

7. המזמין מצהיר שידוע לו שהגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.  במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של המזמין), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לפסול את ההצעה/הזמנה. החברה תהיה רשאית לבטל כל פעולה שהתבצעה באמצעות האתר, היה ומבצע הפעולה הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.

8. החברה תהא רשאית לפנות למזמין  בדרכים שונות בין בדואר אלקטרוני בין בכתב ובין בעל פה ולהציע הצעות ולידע אודות דברים שונים, לרבות מבצעים וכיוב', אלא אם יודיע המזמין בכתב כי אינו מעוניין בכך.

 

מדיניות ביטולים

1. כל מזמין המבקש לבטל את ההזמנה יודיע על כך טלפונית למס' טלפון 04-6523151 וישלח במקביל הודעה בכתב דרך אתר האינטרנט או באמצעות דוא"ל – וזאת עד 48 שעות לפני תאריך האספקה. באחריות המזמין לוודא קיומו של תיעוד בכתב המעיד על שליחת הודעת הביטול לאתר החברה במועד הרלבנטי.

2. הודעה בכתב על ביטול ההזמנה הינה חובה ומהווה תנאי מהותי. 

3. מאחר ומדובר בפרחים (פרט מתכלה) אזי במידה והתקבלה הודעת הביטול פחות מ 48 שעות ממועד האספקה שנקבע לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה והמזמין יחויב במלוא מחיר ההזמנה.

4. הזמנה של פרחים שהובאו במיוחד או של פרחים אשר הוזמנו פתוחים – ניתן לבטל עד שבוע לפני האירוע ובאישור החברה בלבד. במידה והפרחים כבר הוזמנו/טופלו ולחברה נגרמה הוצאה – יחויב המזמין במלוא מחיר ההזמנה של פריטים אלו.

5. מדיניות ביטולי עסקה יהיו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981.

 

הגבלת אחריות

1. אין זמינות של כל הפרחים לאורך כל השנה, זמינות הפרחים הינה בהתאם לעונה.

2. פרח הוא מוצר מתכלה ולכן אין הבטחה לאיכות המוצר.

3. האחריות הבלעדית לכל המוצרים שאינם פרחים כגון אך לא רק:, עציצים, צמחי נוי, זרי פרחים וסידורי פרחים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים וכיו"ב, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על-פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר/שירות, אם צורפו ובכל מקרה לא תחול על החברה.

4. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי לאור העובדה כי התמונות מוצגות על גבי צג המחשב ו/או מודפסות על ידי המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין המראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

5. החברה אינה אחראית ולא תהיה אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר או נזק עקיף שיגרם למזמין או למשתמש אחר של האתר או לכל צד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באתר, שלא על פי תקנון זה.  

בכל מקרה, החברה לא תישא באחריות כלשהי אשר עולה על ערך המוצר הרלוונטי שנרכש, ובוודאי שלא תהיה אחראית בכל נזק שאינו ישיר או נזק תוצאתי.

6. החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעותו עובד האתר יהיה נקי מווירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המזמין או בציוד אחר של המזמין כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר. כמו כן, החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי מזמין כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של החברה. החברה תהא רשאית להפסיק או למנוע את ההתקשרות או הגישה של המזמין לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.

7. החברה לא תישא באחריות לקבלת הודעת אישור במקרה שכתובת הדואר האלקטרוני שמסר מבצע הפעולה בעת רישומו לאתר הינה שגויה ו/או לא תקינה.

8. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או בכלל, תהא רשאית החברה לספק את המוצר במקום סמוך ומקובל בתאום מראש עם המזמין.

החברה לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים של: אי תאום בין הלקוח למשלוחים ו/או  מסירת כתובת לא נכונה או פרטים לא שלמים ו/או כוח עליון , בין היתר, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום , נזקי טבע וכיוצ"ב ו/או סיבות שאינן בשליטת החברה.

 

שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לחברה /או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם.

מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, המשתמש ישלם את סכומי הנזק הנובעים מאחריותו כאמור לעיל, מיד עם הידרשו לכך בכתב ע"י החברה. 

 

זכויות יוצרים וקנין רוחני

1. האתר  בכללותו , לרבות עיצובו , תוכנו , יישומי התובנה שבו, השמות וסימני המסחר, ובמיוחד תמונות, הינם קניינה הבלעדי של החברה או של צד שלישי שהרשה לחברה להשתמש בו, והם מנוגנים על ידי דיני מדינת ישראל , אמנות בינלאומיות ודיני מדינות זרות.

2. משתמש ו/או מזמין ו/או רוכש ו/או כל צד ג' אינו רשאי להכניס שינויים , להעתיק , לשכפל, לשווק, לפרסם , להפיץ, לשדר, להציג, לשנות, לייצר עבודות נגזרות, למכור או להשכיר, כל חלק מהאתר ו/או לעשות שימוש בשמות ובסימנים מסחריים המוצגים באתר, מבלי לקבל את הסכמת החברה ו/או את הסכמת בעלי הזכויות האחרים מראש ובכתב, לפי העניין ובכפוף לתנאי ההסכמה, ככל שתינתן.        

3. החברה תהא רשאית לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם ללא כל הודעה מוקדמת. כמו כן, תהא החברה רשאית לשנות את תקנון האתר מעת לעת, ללא כל הודעה מוקדמת. 

 

מדיניות פרטיות, שמירת סודיות ודיוור ישיר 

1. החברה מחויבת לכבד את פרטיות המשתמשים באתר. על מנת לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמש מפרסם המפעיל מדיניות פרטיות זו ומספקת את המידה המצוי בה אודות האפשרויות העומדות בפני המשתמש בעת שימושו באתר ובנוגע להתנהלות החברה בעניין איסוף מידע מהאתר. 

2. כחלק מהשימוש בשירותי האתר, המשתמש יתבקש להעביר פרטים אישיים לידי החברה ובהם שם, דוא"ל וכתובת למשלוח. פרטים אלה נשמרים ע"י החברה במאגר הלקוחות שלה ומשמש לצרכים פנימיים ותקשורת עתידית עם הלקוחות. פרטי כרטיס אשראי, ככל ויתבקשו, נדרשים לצורך חיוב בלבד ואינם נשמרים ע"י החברה.

3. בעת השימוש באתר, יתכן ויצטברו נתונים אודות אופן השימוש של המשתמש באתר, ובהם מוצרים בהם התעניין המשתמש, עמודים בהם צפה, מוצרים שנרכשו על ידו וכדומה. זהו מידע סטטיסטי ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי. 

4. החברה מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות הפרטים שנמסרו. פרטים אלו יישמרו במאגר המידע של החברה. החברה לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר אחר, אלא במקרים המפורטים להלן:

(א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין;

(ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי הנרשם ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הנרשם לבין חברה;

(ג) אם תארגן החברה את פעילותה במסגרת גוף אחר- וכן במקרה שתתמזג עם גוף אחר או תמזג את פעילותה עם פעילותו של גוף אחר – החברה תהיה זכאית להעביר לגוף האחר הנ"ל את פרטי הנרשם ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.

(ד) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי ביצע הנרשם מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.

(ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד כי הנרשם ביצע שימוש לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה;

(ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה החשד כי הפר הנרשם איזה מתנאי התקנון ו/או כל הסכם עם חברה ו/או עם מי מטעמו;

(ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך פעילות החברה, כגון העברת פרטים לעובדים, לקבלני משנה ולגופים אחרים השותפים או המעורבים בהפעלת הפעילות השיווקית של החברה. לנרשמים לא תהיה טענה או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.

5. הכנסת פרטים של המשתמש מהווה הסכמה לכך שפרטיו וכל נתון שיופק על סמך ניתוח פרטים אלה וכל מידע אודותיו שהגיע ו/או יגיע לידיעת החברה, יוחזקו במאגר מידע אחד או יותר של המפעיל או מי מטעמו, וכי ייעשה במידע זה שימוש בהתאם למטרות הבאות:

(א) למטרות שיווק, פרסום, קידום מכירות ומכירות ולמטרת פניה לנרשם בכל דרך לרבות בדרך של דיוור ישיר בכל אמצעי תקשורת שתמצא לנכון (לרבות בכתב, בדפוס, בטלפון, הודעת טקסט, בפקסימיליה, בדרך ממוחשבת או באמצעי אחר);

(ב) לצרכי עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי;

(ג) לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות; וכן

(ד) לצרכי דיוור חומר שיווקי ופרסומי, לרבות באמצעות "עוגייה" (cookies). שימוש כאמור בפרטי הנרשם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.

6. החברה עשויה לעשות שימוש בטכנולוגיית אינטרנט סטנדרטית, כגון אלומות אינטרנט, אנאליטיקס וטכנולוגיות דומות, על מנת לעקוב אחר שימוש המשתמש באתר. המידע שישיג החברה באופן זה, יאפשר לה להתאים את השירותים שהיא מציעה למשתמש, על מנת לפרסם פרסומים מותאמים אישית ולמדוד את האפקטיביות הכוללת של פרסום מקוון, תוכן, תכנות או פעילויות אחרות שלו.

7. עוד מוסכם שמידע השמור אצל החברה כאמור לעיל יחשב לקניינה של החברה והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין שימוש ו/או בעלות במידע כאמור, לרבות ויתור על כל טענה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א 1981. החברה לא תחשב כמפרה התחייבות לפרטיות או פוגעת בפרטיות משתמש בשל כל מידע, כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ"ה – 1995, שיהיה בו כדי לזהות משתמש או להתחקות אחריו על ידי אחר, ואשר נובע מהשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוניים ככלל ותקשורת מחשבים בפרט.

8. על אף שעל פי חוק אין חובה למסור לחברה את הפרטים האישיים, לא תוכל החברה לטפל בהזמנות ללא פרטים אלו. כדי לרכוש מוצר המזמין ידרש לספק מידע נוסף לצורך ביצוע העסקה, כגון שם, כתובת, כתובת אלקטרונית, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי.

9. החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי המשתמשים הזמניים ו/או הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת אינפורמציה ללקוח.

10. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, במקרים שאינם בשליטת החברה או אירועים הנובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם ללקוחותיה או למי מטעמם אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה, למעט לנזק ישיר אם נזק כאמור נגרם בשל רשלנותה של החברה.

11. החברה עושה מאמץ לספק ללקוחותיה שירות מעולה, בטוח ואיכותי. עם זאת, מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת החברה יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיו או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למזמין כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

12. לאחר שנמסרו ואושרו פרטי המזמין וניתנה הסכמתו לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות, החברה רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח למזמין עדכונים באמצעות הדואר האלקטרוני. בכלל זה עדכוני תוכן, מידע על שירותיו ומוצריו, מבצעים, חידושים, כמו גם שירותים ומוצרים של אחרים, כמשמעות הדברים בסעיף 30א. לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982.

13. יודגש כי נרשמים אשר מתנגדים לשימוש בפרטיהם ו/או מעוניינות להסיר עצמם ממאגר המידע של החברה ו/או מבקשות שלא לקבל פניות באמצעות דיוור ישיר, יודיעו על כך לחברה בכתב באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור ובמקרה זה החברה תפעל בהתאם להוראה שנמסרה לו.

 

מקום השיפוט

כל מחלוקת שהיא בין רוכש ו/או גולש באתר ו/או מזמין לבין החברה בשל פעילות אשר בוצעה באתר ו/או מידע המופיע באתר, תתברר על פי הדין הישראלי וניתנת בזאת סמכות דיון מקומית ייחודית ובלעדית לבית משפט השלום במחוז צפון.

 

שינויים

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מפעם לפעם את תנאי התקנון, וכן לשנות את מגוון השירותים והמחירים המוצעים וכן כל פרט אחר המופיע באתר, לרבות סגירתו ו/או ביטול ו/או צמצום ו/או הרחבת השירותים הניתנים בו, והכול על פי שקול הדעת הבלעדי של החברה ו/או של מפעילי האתר.

 

שירות לקוחות

לבירורים שונים ואינפורמציה נוספת ניתן לפנות למשרד באמצעות הדואר האלקטרוני, בכתובת  או בטלפון 04-6523151  בימים א'-ה' בין השעות 09:00-14:00.